TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES

1. Relación Jurídica El presente acuerdo no crea ninguna relación de sociedad, franquicia, representación o vínculo laboral entre Conexión Floral y el florista asociado. El florista actúa en todo momento como un comerciante independiente y asume la responsabilidad total sobre la calidad, manufactura, facturación fiscal al consumidor final (si este lo requiere) y entrega de los productos.

2. Esquema de Tarifas y Comisiones El florista acepta pagar a Conexión Floral por el uso de la infraestructura tecnológica y publicidad bajo las siguientes condiciones:

• Suscripción Mensual: El valor comercial del servicio es de $1,200.00 MXN. Las tiendas que ingresen en la fase de prelanzamiento gozarán de una tarifa congelada de $800.00 MXN mensuales durante un año consecutivo.
• Comisiones por Transacción: Se aplicará una comisión fija del 12% únicamente sobre las ventas procesadas a través de las pasarelas de pago integradas en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, PayPal, Stripe, Mercado Pago).
• Pagos Directos: Las ventas cerradas mediante transferencia bancaria directa al florista o en modalidad de cobro contra entrega están exentas de la comisión del 12%.

3. Exclusividad Territorial Conexión Floral garantiza un límite estricto de afiliación a un máximo de 3 (tres) florerías activas por cada Alcaldía (en CDMX) o Municipio (en el resto de los Estados), con el fin de evitar la saturación del mercado y proteger la rentabilidad de los asociados.

4. Política de Garantía (“Segundo Mes Gratis”) Para que un florista asociado sea elegible a la garantía de exención de pago en su segundo mes por falta de ventas, deberá cumplir de manera obligatoria y documentada con los siguientes requisitos durante los primeros 30 días:

• Mantener un catálogo mínimo de 10 productos activos y debidamente configurados con imágenes de alta calidad y precios actualizados.
• Cumplir con un Tiempo de Respuesta (SLA) inferior a 1 hora ante cualquier consulta de clientes o de la administración de la plataforma dentro del horario comercial.
• Tener un índice del 0% de quejas por no presentarse a una entrega agendada o por maltrato al cliente.
• No haber rechazado pedidos viables enviados a través de la plataforma.

5. Indemnidad Civil El florista libera absoluta y explícitamente a Conexión Floral, a sus directivos y empleados, de cualquier responsabilidad civil, mercantil o administrativa derivada de intoxicaciones, daños a terceros, alergias, o incumplimientos de tiempos de entrega generados por la negligencia de la florería.

Política de Retiro y Dispersión de Fondos Conexión Floral opera bajo un modelo de saldo acumulado por transacciones exitosas pagadas mediante las pasarelas del sitio web.

• El florista deberá generar una solicitud formal de retiro desde su panel de control (Dashboard) una vez que el pedido haya sido marcado como “Entregado”.
• La administración de Conexión Floral auditará la solicitud para confirmar la entrega efectiva y la ausencia de reclamos activos por parte del cliente final durante la ventana de 6 horas posteriores a la entrega.
• Aprobada la auditoría, Conexión Floral procesará la transferencia de los fondos retenidos (descontando el 12% de comisión) a la cuenta CLABE o PayPal designada por el florista.
• El plazo máximo para que el florista reciba los fondos en su cuenta será de 24 a 72 horas hábiles contadas a partir de la recepción de la solicitud de retiro en el sistema.